Les arnaques visant les particuliers sont de plus en plus fréquentes : faux coursiers, faux conseillers bancaires, faux dépanneurs et démarchage frauduleux… les escrocs utilisent de nombreuses méthodes pour tromper les particuliers. Restez vigilant et découvrez les bons réflexes à adopter en cas de doute.
LES BONS RÉFLEXES
Au téléphone
- Ne jamais communiquer son code de carte bancaire, ses identifiants ou ses mots de passe, même à une personne qui se présente comme conseiller, police ou gendarme.
- En cas de doute, raccrocher et rappeler soi-même son agence ou le service concerné, au numéro figurant sur un document officiel, jamais au numéro fourni par l’appelant.
- Se méfier de l’urgence : la pression « il faut agir tout de suite » est l’arme principale de l’escroc.
A domicile
- Ne jamais remettre sa carte bancaire, ses espèces ou ses bijoux à une personne qui se présente à la porte, quel que soit le motif invoqué
- Refuser tout démarchage spontané pour des travaux ; demander un devis écrit, vérifier l’entreprise et ne jamais payer comptant sur place.
- Noter le signalement (véhicule, plaque, description) et prévenir la gendarmerie en cas de démarcheur insistant ou suspect.
Sur internet
- Ne pas cliquer sur les liens reçus par SMS ou par mail annonçant un problème bancaire, un colis bloqué ou une amende.
- Ne jamais autoriser la prise de contrôle à distance de son ordinateur à la suite d’une « alerte sécurité ».
En cas de doute ou de victimisation
- Composer le 17 (centre d’opérations et de renseignement de la gendarmerie) en cas d’urgence ou de démarcheur suspect en cours.
- En cas de fraude bancaire, faire opposition immédiatement auprès de sa banque et signaler sur PERCEVAL, site service-public.gouv.fr.
- Déposer plainte à la brigade de gendarmerie compétente : même tentée, l’escroquerie mérite d’être signalée. Chaque signalement aide à identifier les réseaux.
